안녕하세요.

스마트융합교육센터입니다.

최근 e-Cleass에 업로든 된 일부 강의 영상을크롬(Chrome)에서 재생할 경우, 음성 변조 현상이 나타나는 문제가 발생하였습니다. 

이번 현상은 Chrome 브라우저의 설정 및 코텍 변경으로 인해 일부 녹화 프로그램과 호환되지 않아 발생한 오류로 파악됩니다. 

현재 원인을 지속적으로 파악 중이며, 근본적인 해결을 위해 최선을 다하고 있습니다. 

아래와 같이 임시 해결 방안을 안내드립니다.

- 임시 해결 방법 안내

1. 강의 영상 재인코딩 업로드

무료 인코딩 프로그램 '샤나 인코더(ShanaEncoder)'를 활용하여 강의 영상을 재인코딩 후 업로드하시면, Chrome에서도 음성이 정상적으로 재생됩니다 

 (※ '샤나 인코더'  외 다른 인코딩 프로그램을 사용해도 무방합니다) 

- 인코딩 방법 안내

  동영상 인코딩 절차는 첨부파일 '동영상 인코딩 절차'를 참고하시어, 인코딩 완료 후 e-Class 강좌에 재업로드 해주시기 바랍니다. 

2. 대체 브라우저 활용

- 학생들에게 마이크로소프트 엣지(Edge) 또는 네이버 웨일(Whale) 브라우저를 통해 접속하면 정상적으로 수강할 수 있음을 안내해 주시기 바랍니다.

※ 이미 업로드된 영상 중 문제가 있는 경우에도, 해당 방법으로 재인코딩 후 재업로드하시면 해결됩니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

근본적인 해결을 위해 신속하게 조치 중이오니, 협조와 양해 부탁드립니다. 

감사합니다. 

문의: 02-760-8001(스마트융합교육센터)